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医院门诊部职责

一、根据医院总体发展规划，制订门诊部的工作计划，并组织实施，经常督促检查、按时总结、反馈。

二、巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，检查门诊各类人员劳动纪律和有关规章制度的落实情况并及时处理和解决门诊发生的突发情况。

三、负责监督管理门诊医务人员的排班，确定专家出诊、休诊时间，提前公示。掌握门诊各科医生出诊情况和患者就诊动态，遇有特殊情况，及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊患者就医。

四、做好门诊健康教育，利用多种形式使患者了解、掌握预防保健及疾病的相关知识，对疾病的康复起到指导作用。

五、改进服务流程，提供便民措施，有秩序地安排就诊，简化手续，方便病人。

六、加强门诊医疗质量管理，制定门诊病历书写规范，不定期对门诊日志、门诊病历等工作进行检查考核。

七、制定门诊服务规范，改善服务态度，开展门诊满意度调查工作，强化服务意识和安全意识，重视医德医风建设，提高医疗服务质量。

八、配合医院做好门诊科室布局和门诊环境的设置。

九、负责门诊工作量统计和流量监测。

十、做好医疗咨询服务，落实首问负责制，接待和解答患者的疑问，帮助患者解决在就医过程中遇到的困难。

十一、负责导医台和预检分诊台的管理和培训。

十二、负责全院诊断证明和残疾人评定的审核盖章。

十三、完成上级主管部门和医院交办的各项工作任务。