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政务服务事项办理超时整改措施

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，聚焦企业群众反映的政务服务事项办理超时突出问题，切实提升政务服务效率和群众满意度，现结合工作实际，制定本整改措施。本措施坚持问题导向、目标导向、结果导向，围绕“减环节、压时限、提效率、强监管”主线，通过系统性、针对性整改，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平全面提升。

一、问题复盘与根源剖析

近期通过政务服务“好差评”系统、12345政务服务便民热线、企业群众走访调研等多渠道收集反馈，梳理出当前政务服务事项办理超时问题主要表现及根源如下：

（一）流程环节冗余，时限管控不精准