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大学专业课质量管理期末考试试题及完整答案

考试时长：120分钟满分：100分适用专业：工商管理、质量管理、工程管理等本科专业

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪一项（）

A.以顾客为中心B.领导作用C.成本优先D.持续改进

2.质量管理PDCA循环中，“C”代表的核心环节是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.产品出厂后因质量问题产生的客户保修、投诉处理成本属于（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.质量管理体系中，制定质量方针和质量目标的核心责任主体是（）

A.一线员工B.质检人员C.最高管理者D.部门主管

5.用于区分质量问题主次因素、抓重点解决质量缺陷的工具是（）

A.直方图B.帕累托图（排列图）C.控制图D.鱼骨图

6.以下不属于内部故障成本的是（）

A.产品返工费B.产品报废损失C.售后维修费D.工序返修成本

7.全面质量管理（TQM）的核心特点是（）

A.事后检验为主B.全员、全过程、全方位质量管理C.只关注产品质量D.依靠质检部门管控

8.基于事实的决策方法是质量管理重要原则，其核心目的是（）

A.简化