持续改进法则PDCA实战攻略.pptx

PDCA循环PDCA（计划——执行——检查——处理）循环又称戴明循环，是美国质量管理教授戴明创造的。第1页

PDCA的四个阶段八个环节

P阶段

（1）P（PLAN）阶段——计划阶段，这个阶段的工作内容涉及四个环节：第一步：分析现实状况，找出存在的质量问题。第二步：分析产生质量问题的各种影响原因。第三步：找出影响质量的主要原因（称为主因或要因）。第四步：针对影响质量的主要原因，制定对策计划，计划和对策的确定过程必须明确如下几个问题：①WHY（为何），说明为何制定各项计划和办法。②WHERE（哪里干），说明由那个部门负责在什么地点进行。③WHAT（二到什么程度），说明要达成的目标。④WHO（谁