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供电局营业厅窗口及线路检修工绩效考核与服务规范.docxVIP

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  • 2026-06-02 发布于重庆
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供电局营业厅窗口及线路检修工绩效考核与服务规范.docx

    供电局营业厅窗口及线路检修工绩效考核与服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语与定义 6

    三、适用范围 9

    四、岗位职责 10

    五、岗位分类 13

    六、服务目标 16

    七、工作原则 17

    八、绩效指标体系 20

    九、指标权重设置 21

    十、窗口服务标准 23

    十一、线路检修作业标准 25

    十二、安全作业要求 27

    十三、质量控制要求 29

    十四、时效控制要求 32

    十五、协同配合要求 34

    十六、客户沟通要求 36

    十七、现场形象要求 39

    十八、文明服务要求 41

    十九、记录与台

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