2025年轨道交通客运管理与安全规范手册.docx

2025年轨道交通客运管理与安全规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于2025年全路范围内所有新建、改建及大修后的轨道交通线路及车辆段、停车场，涵盖地铁、轻轨、市域铁路等所有客运运营场景。“客运管理”是指对客流组织、票务管理、旅客服务及车站/车辆段作业秩序进行全过程监控与调控的活动；“安全规范”是指保障列车运行、设备设施及人员作业符合国家法律法规及行业强制性标准的行为准则。

本手册定义的“突发事件”是指列车延误超过30分钟、大面积晚点超过2小时、或发生人员伤亡事故需启动应急预案的情况。“应急疏散”是指在发生灾害事故时，通过广播引导乘客有序撤离至安全区域的过