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全触点智能互动下的用户维系与价值挖掘体系

目录

一、全体系概述与背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

全方位智能触点交互的演进与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

研究框架与目标定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

客户关系保留的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、智能触点交互技术架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

关键组件与实现机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

实施路径规划与风险控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、数据价值挖掘与应用实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

模式构建与方法制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.1用户行为数据分析模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.2规则挖掘与价值预测方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

价值转换与应用拓展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．