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驾校绩效管理方案.docx

驾校绩效管理方案.docx

    驾校绩效管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、绩效管理总体思路 3

    二、绩效管理目标体系 5

    三、岗位职责与分工 8

    四、绩效指标设计原则 11

    五、教练员绩效指标 14

    六、招生岗位绩效指标 17

    七、学员满意度指标 22

    八、安全管理绩效指标 24

    九、运营效率指标 26

    十、服务响应指标 29

    十一、绩效周期设置 30

    十二、绩效数据采集 33

    十三、绩效评分方法 34

    十四、绩效结果分级 37

    十五、绩效反馈机制 39

    十六、绩效激励机制 40

    十七、绩效约束机制 42

    十八、绩效申诉处理

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