意见建议办理不及时问题清单及整改措施.docx

意见建议办理不及时问题清单及整改措施

为全面提升意见建议办理工作质效，切实解决群众、企业及基层单位反映的办理不及时问题，结合近期专项督查、日常调研及信访反馈情况，经系统梳理分析，现形成问题清单及针对性整改措施如下：

一、意见建议办理不及时问题清单

（一）制度机制不健全，流程规范存在漏洞

部分单位未建立系统的意见建议办理制度，或现有制度与实际工作衔接不紧密，导致办理流程模糊、时限要求不明确。具体表现为：一是接收登记环节随意性大，存在“收到建议后未及时录入台账”“纸质件与电子件不同步登记”等问题，某单位3月份接收的5条群众建议因未及时登记，导致后续分办延误10个工作日；二是分办环节责任