招标代理公司电子招标系统故障处置预案.docx

招标代理公司电子招标系统故障处置预案

为规范电子招标系统故障处置流程，保障招标活动的连续性、公平性与安全性，维护招标人和投标人合法权益，依据《中华人民共和国招标投标法》《电子招标投标办法》等相关法律法规，结合公司电子招标业务实际运行需求，制定本处置预案。本预案适用于公司电子招标系统（以下简称“系统”）在注册、投标、文件上传、开标、评标、结果公示等全流程环节中，因硬件故障、软件缺陷、网络中断、数据异常或人为操作失误等原因引发的功能异常或服务中断事件的应急处置。

一、应急组织架构与职责分工

为确保故障处置高效有序，公司设立三级应急响应体系，包括应急指挥小组、现场执行组及技术支持组，各层级职责明确、