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政务服务上门服务实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，践行“以人民为中心”的发展思想，切实解决群众和企业办事过程中“急难愁盼”问题，特别是针对特殊群体和重点企业“出行不便、流程不熟、材料不全”等实际困难，现结合本地政务服务工作实际，制定本。本方案坚持需求导向、问题导向、效果导向，通过建立规范化、制度化、常态化的上门服务机制，推动政务服务从“窗口等待”向“主动上门”转变，从“能办”向“好办、愿办、乐办”升级，全面提升政务服务便利度、满意度和获得感。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，