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旅游景区管理运营公司售票讲解安保绩效考核制度.docx

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    旅游景区管理运营公司售票讲解安保绩效考核制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、组织职责 8

    四、考核目标 10

    五、考核原则 11

    六、岗位分类 13

    七、考核周期 17

    八、售票岗位指标 19

    九、讲解岗位指标 22

    十、安保岗位指标 25

    十一、服务质量评价 27

    十二、工作纪律评价 28

    十三、培训与学习评价 31

    十四、安全隐患排查评价 36

    十五、游客满意度评价 38

    十六、日常记录与数据采集 40

    十七、考核流程 43

    十八、评分标准 46

    十九、结果应用

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