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政务服务延时服务实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，践行“以人民为中心”的发展思想，切实解决企业和群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的痛点问题，进一步提升政务服务便利化水平，结合本地实际，制定本实施方案。

一、背景与目标

近年来，随着经济社会快速发展，企业和群众对政务服务的需求呈现多元化、个性化、错时化特点。据2023年政务服务满意度调查显示，38%的受访者反映“工作日上班期间无法请假办事”，25%的企业提出“紧急业务需在非工作时间办理”，传统“朝九晚五”的固定服务模式已难以满足现实需求。为回应群众关切，推动政务服务从“标准供给”向“精准供