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2026年公共关系实务与理论综合测试题

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.在处理突发公共关系危机时，最先应采取的措施是（）。

A.立即发布官方声明

B.内部调查核实

C.寻求媒体支持

D.联系法律顾问

2.某城市举办国际旅游节，公关活动的核心目标应是（）。

A.提升城市知名度

B.促进旅游收入增长

C.增强市民自豪感

D.营造节日氛围

3.企业进行公共关系调查时，最常用的方法是（）。

A.专家访谈

B.问卷调查

C.案例分析

D.神秘顾客

4.某企业因产品质量问题引发公众投诉，最有效的危机应对策略是（）。

A.拒绝承认问题

B.推卸责任给供应商

C.积极道歉并召回产品

D.通过法律手段压制投诉者

5.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调（）。

A.组织单方面传递信息

B.公众被动接收信息

C.组织与公众平等交流

D.媒体主导舆论导向

6.在社交媒体时代，企业公关部门最需要关注的工具是（）。

A.电视广告

B.微信公众号

C.报纸版面

D.直接邮件

7.某地方政府通过举办听证会解决居民纠纷，这体现了公共关系的（）。

A.危机管理功能

B.协调沟通功能

C.教育引导功能

D.咨询决策功能

8.公关策划中，“SMART”原则指的是（）。

A.目标具体、