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2025年航空货运服务规范与操作手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本规范适用于全球范围内所有从事航空货运服务的商业航空公司、货运代理公司、机场地面服务部门以及参与航空货运链条的所有相关从业人员。其管理范围覆盖从货物在始发地仓库接收、装载至目的地机场，直至货物在目的地仓库卸载、交付给收货人的全生命周期过程，包括航空货运代理、仓储物流服务商及航空承运人。“航空货运服务”在此定义中特指利用航空器作为运载工具，通过固定翼飞机或直升机，利用航空货运系统（AircraftFreightSystem）进行货物运输的商业活动。该活动必须严格遵守国际民航组织（ICAO）及各成员国的航空法规，确保货物在运输过程中的安全性、准时性及完整性。

本规范中的“航空货运系统”是一个集货物调度、装载、运输、卸载、仓储、报关、报检、保险及结算于一体的综合物流网络。它强调各环节之间的无缝衔接与数据互通，任何环节的系统故障或人为失误都可能导致整个链条的延误或货物损毁。“货物”在此规范中定义为所有需要运输的实体物品，其类型包括但不限于托盘货物、集装箱货物、零担货物、危险品、冷藏货物以及高价值易碎品。所有货物在入库前必须经过严格的安检、称重和单证审核，方可被纳入航空货运系统的运行范畴。“操作手册”是航空公司及代理公司内部指导具体作业流程、技术标准、质量控制指标及应急处理程序的规范性文件。它不是替代法律