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《线上采访应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范线上采访活动中的突发事件处置流程，保障采访人员、受访对象及设备安全，维护《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》规定的网络信息安全，确保采访内容真实完整，特制定本预案。当出现设备故障、网络中断、突发舆情、受访人员异常等情形时，本预案可快速启动处置程序，最大限度降低负面影响。

2.编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》（2017年施行）、《个人信息保护法》（2021年施行）、《网络直播营销管理办法》（国家网信办令第13号）、《网络平台内容生态治理规定》（国家网信办2023年第1号）、《互联网信息服务管理办法》（信息产业部令第27号）、《网络数据安全管理若干规定》（国家互联网信息办公室2022年第11号）、《在线网络交易监督管理办法》（市场监管总局令第21号）、《网络内容生态治理规定》（国家网信办2021年第11号）制定。

3.适用范围

适用于公司旗下云访谈平台组织的所有线上采访活动，包括视频访谈、图文直播、云端研讨会等场景。涵盖北京、上海、广州、深圳等设有直播基地的4大运营中心，涉及200名以上采访人员及5000人次/日的受访对象交互。

4.工作原则

坚持安全优先、分级响应、快速处置、协同配合四字原则，确保《网络安全法》规定的网络运营者安全义务落实到位。重大事件处置需同时执行《网络数据安全管理若干规定》的数据本地化