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城市边缘群体数字融入研究报告

一、城市边缘群体的界定与数字融入现状

（一）城市边缘群体的范畴

城市边缘群体主要包括外来务工人员、老年群体、残障人士以及低收入家庭等。外来务工人员为城市建设提供了劳动力支撑，但由于户籍、经济条件等限制，往往难以真正融入城市生活；老年群体随着年龄增长，身体机能和学习能力下降，在数字时代面临着“数字鸿沟”；残障人士由于身体条件的限制，在获取数字资源和服务方面存在诸多障碍；低收入家庭则可能因为经济原因无法承担数字设备和网络费用，被排斥在数字生活之外。

（二）数字融入的现状

外来务工人员：部分外来务工人员能够通过智能手机进行基本的社交和信息获取，但在使用政务服务、在线教育、医疗等数字应用方面存在困难。他们往往缺乏数字技能培训，对复杂的操作流程不熟悉，导致无法充分享受数字时代带来的便利。例如，在办理居住证、社保等业务时，许多外来务工人员不知道如何通过线上渠道进行申请，只能选择线下排队办理，浪费了大量的时间和精力。

老年群体：老年群体的数字融入问题尤为突出。据相关调查显示，我国约有2.6亿老年人，其中超过一半的老年人不会使用智能手机。他们在使用移动支付、在线购物、打车等数字服务时面临着巨大的挑战，甚至因为不会使用健康码而无法正常出行。此外，老年群体在防范网络诈骗方面的意识和能力也相对较弱，容易成为网络诈骗的受害者。

残障人士：残障人士在数字融入方面面临着更多的障碍