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药店销售技能试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在药店向顾客推荐药品时，首先应该考虑的是（）

A.药品的利润率B.顾客的实际需求C.药品的知名度D.竞争对手的药品

【答案】B

【解析】药店销售应以顾客的实际需求为出发点，提供合适的药品建议。

2.以下哪种行为不属于药店销售人员的职业道德规范？（）

A.保护顾客隐私B.如实介绍药品信息C.诱导顾客购买高价药品D.提供用药指导

【答案】C

【解析】诱导顾客购买高价药品违反职业道德，应遵循诚信原则。

3.药品陈列时，应将哪种药品放在最显眼的位置？（）

A.处方药B.非处方药C.贵重药品D.促销药品

【答案】B

【解析】非处方药应放在显眼位置，方便顾客选购。

4.顾客询问药品价格时，销售人员应如何回答？（）

A.含糊其辞B.直接告知C.建议其他药品D.询问顾客支付能力

【答案】B

【解析】应如实告知药品价格，体现诚信。

5.以下哪种情况属于药店销售禁忌？（）

A.详细介绍药品作用B.推荐适合的药品C.暗示顾客购买D.解答用药疑问

【答案】C

【解析】暗示顾客购买属于销售禁忌，应尊重顾客自主选择。

6.药品说明书中的【用法用量】项应（）

A.简略说明B.详细列出C.忽略不写D.让顾客自行查询

【答案】B

【解析】用法用量必须详细列出，确保用药安全。

7.顾客对药品有不良反应时，销售人员应（）

A.建议顾客继续用药B.立即停止销售