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《庙会投诉应急预案》

一、总则

1.编制目的

庙会活动涉及人员密集、商品种类复杂、流动性强等特点，易引发食品安全投诉、消费纠纷、火灾隐患等突发事件。本预案旨在规范投诉处置流程，明确各部门职责分工，确保快速响应、科学处置，最大限度降低负面影响。重点针对摊位商品质量争议、食品卫生问题、临时设施坍塌风险等场景制定标准化应对措施。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2011年修订）

《物业管理条例》（国务院令第379号）

《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）

《中华人民共和国消防法》（2019修正）

《餐饮服务食品安全操作规范》（市场监管总局令第12号）

《学校卫生工作条例》（教育部令第12号）

《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）

《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）

《建筑法》（2019修正）

3.适用范围

适用于________________________庙会园区内所有商户、工作人员及参与游客。覆盖面积万平方米，日均接待量8000-12000人次，重点管控食品摊位（42个）、临时展位（28个）、舞台区域（800㎡）、消防通道（5条）等关键点位。

4.工作原则

生命至上、快速响应、分级处置、协同联动。建立1分钟接报、3分钟到场、5分钟初步处置的黄金响应机制，实行首问负责制和闭环管理。

二、基本情况

1.单位概况

位于______