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2026年社区工作者邻里纠纷化解技巧竞赛

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

题目要求：下列各题只有一个最符合题意的选项。

1.在调解邻里因噪音产生的纠纷时，社区工作者应优先采取哪种沟通策略？

A.强调法律条文，要求对方停止噪音

B.中立倾听，引导双方协商解决方案

C.立即指责噪音制造方，要求其道歉

D.联系物业强制执行，禁止夜间活动

2.邻里因宠物扰民发生争执，社区工作者应如何介入？

A.直接要求养宠户将宠物送走

B.组织双方共同学习《宠物管理条例》

C.建议安装隔音设施，减少干扰

D.忽略纠纷，避免矛盾激化

3.当邻居长期占用公共区域，引发其他居民不满时，工作者应采取哪种方式处理？

A.公开曝光占用行为，施压对方

B.调解时强调“公共利益优先”原则

C.建议对方私下协商解决

D.无视投诉，认为属于个人纠纷

4.老年居民因养老金问题与邻居发生口角，工作者应如何应对？

A.直接否定对方观点，表明立场

B.提供政策咨询，帮助双方理解差异

C.避免介入敏感话题，维持中立

D.承诺替老人向政府施压，要求赔偿

5.邻里因边界纠纷产生长期矛盾，工作者应优先推动哪种解决方案？

A.促成双方签署“永久和解协议”

B.协调司法鉴定，明确产权归属

C.引导双方签订临时性谅解备忘录

D.放任纠