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四川护理职业学院2026年助学助管员招聘（55人）笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．李某在超市购物时，发现购买的商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，李某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对投诉事项进行调查，并支持消费者与经营者协商和解

B、直接要求经营者赔偿消费者损失

C、强制经营者退货并退款

D、对经营者进行行政处罚

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对投诉事项进行调查、调解。对投诉事项进行调查、调解，可以委托有关行政部门或者行业协会进行。因此，消费者协会在接到投诉后，可以对投诉事项进行调查，并支持消费者与经营者协商和解。B项错误，消费者协会无权直接要求经营者赔偿消费者损失。C项错误，消费者协会无权强制经营者退货并退款。D项错误，消费者协会无权对经营者进行行政处罚。故选A。

2．下列文学常识中，表述正确的一项是()。

A、《红楼梦》的作者是吴承恩，是中国古代四大名著之一

B、《西游记》的作者是曹雪芹，小说以唐僧取经的故事为蓝本

C、《水浒传》的作者是施耐庵，描写了北宋末年的农民起义

D、《三国演义》的作者是罗贯中，小说以三国时期的历史事