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2026年企业危机管理与公关策略试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在危机管理中，企业最高管理层首先需要关注的核心要素是？

A.危机监测系统的建立

B.媒体沟通的预热

C.内部员工的安抚

D.法律责任的评估

2.某科技公司因产品存在安全隐患导致用户投诉激增，以下哪项不属于其危机公关的优先处理事项？

A.立即发布产品召回公告

B.在社交媒体上发起用户补偿活动

C.向监管机构提交事故报告

D.重新设计产品包装以吸引眼球

3.在危机传播中，“沉默的螺旋”理论主要解释了什么现象？

A.危机信息传播的几何级数增长

B.公众在舆论压力下选择回避真相

C.媒体对危机事件的选择性报道

D.危机中企业公关预算的分配策略

4.某传统制造业企业因环保问题被媒体曝光，以下哪项公关策略最不适用？

A.聘请环保专家为企业站台

B.发布详细的环保整改计划

C.在广告中强调企业的社会责任

D.试图通过法律手段压制媒体报道

5.危机管理中的“黄金时间”通常指的是？

A.危机事件发生后的24小时

B.危机公关方案制定完成的时间

C.危机对企业财务造成最大影响的时期

D.危机调查报告提交给董事会的时间

6.某电商平台因系统漏洞导致用户数据泄露，以下哪项措施最能体现其危机管理中的“透明度”原则？

A.强调事件已