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2026年政务大厅综合窗口无差别受理业务练兵问答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某市民携带身份证、户口本到政务大厅办理居住证，综合窗口工作人员应如何操作？

A.直接受理并当场办结

B.初步审核材料后，将业务转交公安窗口

C.通过政务服务平台查询是否符合受理条件，并一次性告知需补充的材料

D.告知市民需先到公安部门开具证明再办理

2.企业法人前来办理营业执照变更，但仅携带营业执照正本，缺少公章，综合窗口应如何处理？

A.直接受理，后续由企业自行补交

B.拒绝受理，要求企业必须带齐所有材料

C.告知企业可通过电子签名或委托书办理，暂缓提交公章

D.引导企业到市场监管窗口咨询具体要求

3.某地政务大厅推行“一窗通办”改革，综合窗口人员接到社保缴费业务时，应优先采取哪种方式？

A.直接将业务转交社保窗口

B.通过系统查询是否可由综合窗口直接办理，若不能则转交

C.要求市民先到社保窗口排队等候

D.告知市民需重新提交申请

4.市民反映办理护照业务时，窗口多次要求重复提交身份证复印件，综合窗口应如何改进？

A.坚持按流程操作，无需改进

B.记录问题并转交出入境管理部门优化流程

C.主动告知市民可使用电子版证件，减少纸质材料提交

D.仅在首次受理时收集材料，后续业务直接调用系统数据

5.某省政务大厅