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物业人行通道管理考核细则

一、总则

第一条【制定目的】

为规范物业管理区域内人行通道的安全、秩序、环境与服务管理，提升物业服务质量，保障业主、使用人及访客的通行安全与便利，依据国家相关法律法规、行业标准及物业管理服务合同，特制定本细则。

第二条【制定依据】

本细则依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《消防法》、《安全生产法》以及地方物业管理相关规定、物业服务合同（或管理规约）等文件制定。

第三条【适用范围】

本细则适用于本公司（或本项目）所管理的全部物业区域（包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼、产业园区等）内所有人行通道的管理与考核工作。人行通道包括但不限于：单元门厅、公共走廊、楼梯间、连廊、架空层、园区步行道、地下车库人行出入口等供人员通行的公共区域。

第四条【管理原则】

人行通道管理应遵循以下基本原则：

安全第一原则：始终将人员生命财产安全放在首位，消除安全隐患，确保通道畅通无阻。

预防为主原则：加强日常巡查与维护，及时发现并处理潜在问题，防患于未然。

标准统一原则：制定并执行统一的管理标准与作业流程，确保服务品质的一致性。

权责明确原则：明确各部门、各岗位在人行通道管理中的职责与权限，建立清晰的报告与协作机制。

持续改进原则：通过定期考核与评估，不断发现问题、优化流程、提升管理水平。

第五条【定义与术语】

人行通道：指物业区域内专门设计或主要用于人员行走的公