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药品销售技巧与客户关系管理手册（执行版）

内容围绕药品销售技巧与客户关系管理手册（执行版）主题，帮我补充第一章市场洞察与目标客户筛选

1.1行业趋势分析

当前全球及中国集采（VBP）背景下，创新药与仿制药的替代率呈上升趋势，传统低价仿制药市场份额持续萎缩，企业需转向高附加值的新药研发与临床转化领域。医保支付改革推动“带量采购”常态化，医院对药品的集采价格敏感度极高，销售策略必须从单纯的价格博弈转向以临床价值、技术壁垒和患者获益为核心的差异化竞争。

随着互联网医疗的普及，患者获取药品的渠道日益多元，传统线下销售模式面临挑战，销售人员需具备线上社群运营、远程咨询及数字化营销工具的综合应用能力