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2医院警务室工作制度

一、总则

医院警务室作为维护医院正常医疗秩序、保障医患人身财产安全、促进医院和谐稳定的重要力量，其工作开展需遵循依法、规范、高效、便民的原则。本制度旨在明确警务室工作职责、工作纪律及运作规范，确保各项安保任务落到实处，为医院营造安全、有序的诊疗环境。

二、主要职责与工作原则

（一）核心职责

1.治安防范：承担医院内部及周边重点区域的治安巡逻防控，预防和制止各类违法犯罪行为。

2.接警处警：负责受理医院范围内的各类治安警情、纠纷报警，并按照程序及时处置；对突发紧急情况，迅速启动应急预案，协同相关部门开展工作。

3.秩序维护：维护医院门诊、急诊、住院部等重点区域的正常医疗秩序，特别是在就诊高峰、敏感时段及大型活动期间，加强现场秩序疏导。

4.纠纷调解：参与医患纠纷的初步介入与疏导，协助医院相关部门做好矛盾化解工作，防止矛盾激化升级。

5.安全检查：配合医院保卫部门，对医院消防设施、重点要害部位的安全防范措施进行定期与不定期检查，督促整改安全隐患。

6.情报信息：收集、研判医院及周边治安动态信息，对可能影响医院安全稳定的苗头性、倾向性问题及时上报，并协助采取应对措施。

7.法制宣传：开展安全防范知识、法律法规宣传教育，提高医护人员、患者及家属的安全意识和自我防范能力。

（二）工作原则

1.预防为主，防治结合：将工作重心放在事前预防上，