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2026年大客户经理季度考核及重点客户关系维护与新需求挖掘进展试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某制造业企业在华东地区的主要客户为大型装备制造企业，2026年第一季度，该客户对供应链协同的需求日益增长。大客户经理应优先采取哪种策略以深化合作？

A.定期发送行业报告，展示市场洞察

B.提供定制化供应链优化方案，并邀请客户高层参与研讨会

C.仅通过电话沟通，确认季度订单执行情况

D.推荐公司最新产品手册，强调技术优势

2.某能源企业在西北地区运营，2026年第一季度因政策调整，其新能源项目预算缩减。大客户经理应如何应对？

A.坚持原有合作方案，强调长期利益

B.立即提出价格优惠，以补偿客户损失

C.了解客户替代方案需求，提供灵活性方案

D.建议客户更换供应商，以减少合作风险

3.某零售企业（华北地区）2026年第一季度表示希望优化数字化转型流程。大客户经理应重点挖掘哪类新需求？

A.传统POS系统升级需求

B.客户数据中台建设需求

C.社交媒体营销工具需求

D.无人便利店部署需求

4.某医药企业（华南地区）2026年第一季度关注合规性需求，大客户经理应如何跟进？

A.提供行业法规解读培训

B.直接推荐合规解决方案，无需客户确认

C.安排合规专家与客户法务部门对接

D.忽略合规问