电力服务规范与应急预案手册.docx

电力服务规范与应急预案手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于所有接入国家电网公司配电网的电压等级为10kV及以上的用户，包括居民用户、商业用户、工业用户及大型公共机构等。对于新装、增容、变更用电业务，所有涉及电力调度、抄表、收费及故障抢修的作业人员及管理人员必须严格遵循本手册规定。

本手册同时适用于电力企业内部各供电所、调度控制中心及外包施工队伍，作为日常作业与应急响应的统一行动指南。在发生区域性停电或大面积停电事件时，本手册规定的应急疏散路线、物资储备点及联络机制作为现场指挥的核心依据。本手册适用于智能电表、继电保护装置、自动化监控系统等数字化电力设施的日常巡检、数据采集