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导游服务规范与技能提升（执行版）

第1章导游服务基础规范与职业道德

1.1导游人员职业操守与法律底线

导游人员必须严格遵守《导游人员管理条例》及《中华人民共和国旅游法》，严禁在导游执业过程中以个人名义承接组团社以外的旅游业务，严禁私自承揽揽客，违者将面临吊销导游证、罚款及列入黑名单的严厉处罚。导游人员应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得在导游服务中传播迷信、邪教或危害国家统一、民族团结、社会稳定的言论，严禁参与任何形式的非法组织活动或从事有损国家形象的行为。

导游人员必须诚实守信，严禁向游客兜售假冒伪劣商品、虚假宣传或夸大其词，不得收受回扣、佣金等不正当利益，严禁利用职务之便索取