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银行柜员业务操作与风控手册

第1章基础业务规范与操作流程

1.1存款业务操作要点

柜面开立活期存款时，柜员须核对客户身份证原件与预留印鉴，通过核心系统录入客户账号、开户日期及初始余额，系统自动校验客户身份真实性，若发现身份信息异常需立即暂停营业并上报。办理定期存款业务前，必须确认存款期限与利率符合监管要求，系统自动计算利息复利方式，并按日计提利息，确保客户资金安全与收益透明。

客户存入大额现钞时，柜员需严格执行“先核对、后入账”原则，使用点钞机清点面额，并双人复核，防止假币混入导致资金损失。办理储蓄存单业务时，须严格遵循“先印鉴、后存款”流程，确保存款凭证上的预留印鉴与柜员手中