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2025年旅行社经营管理与导游服务规范手册

第1章旅行社市场定位与战略发展

1.1市场调研与客户需求分析

需通过爬虫工具或线下访谈收集过去三年的行业数据，重点分析“中国旅游市场复苏指数”及各细分目的地的游客偏好变化，例如针对2025年暑期市场，需统计华东地区游客对“亲子研学”与“自然风光”的权重占比，从而确定市场切入点。利用问卷调查法，针对1000名潜在游客群体发放《2025年游客痛点与期望量表》，重点挖掘游客对于“非标准化旅行体验”、“绿色出行选项”及“数字化行程定制”的具体需求描述，以量化分析市场需求缺口。

借助大数据平台（如携程、飞猪数据接口），抓取近半年内各