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置业顾问考试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

客户首次到访，询问项目均价后，直言“价格太高，比周边贵”，此时最合理的应对方式是（）

A.反驳客户“周边便宜的项目没我们的配套好”

B.沉默倾听，等客户继续表达，再针对性讲解优势

C.立刻推荐低价房源，转移客户注意力

D.告知客户“一分钱一分货，嫌贵可以再考虑”

以下关于商品房买卖合同签订的注意事项，错误的是（）

A.需明确房屋面积（套内面积、公摊面积）及面积误差处理方式

B.必须注明交房时间、交房标准及逾期交房的违约责任

C.客户贷款未获批时，可先签订买卖合同，再补充贷款相关条款

D.需确认客户身份信息与签字人一致，避免代签风险

客户明确表示“想买房，但资金暂时不足，需要办理按揭贷款”，置业顾问首先应询问客户的（）

A.购房偏好（户型、楼层）

B.征信情况、收入证明是否齐全

C.贷款额度及还款年限需求

D.之前是否有贷款记录

项目周边有学校、医院、地铁等配套，向客户介绍时，重点应突出（）

A.配套的数量