2026年推销试卷题第二章及答案.docVIP

2026年推销试卷题第二章及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销的核心是建立和维护客户关系。

2.推销的目的是满足客户需求并实现销售目标。

3.推销过程中，倾听是建立信任的关键环节。

4.推销技巧中的FAB法则是指特点、优势和利益。

5.推销中的异议处理需要耐心和技巧。

6.推销人员应具备良好的沟通能力。

7.推销的准备工作包括市场调研和产品了解。

8.推销中的谈判技巧是达成交易的重要手段。

9.推销人员应具备较强的心理素质。

10.推销的最终目标是实现客户满意和公司盈利。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.推销就是强行销售产品。（×）

2.推销过程中，客户的所有异议都是反对意见。（×）

3.推销人员应具备良好的职业道德。（√）

4.推销的目的是为了完成销售指标。（×）

5.推销过程中，倾听比表达更重要。（√）

6.推销的准备工作不重要，直接推销即可。（×）

7.推销中的谈判是单方面的要求。（×）

8.推销人员应具备较强的抗压能力。（√）

9.推销的最终目标是客户的满意。（√）

10.推销过程中，所有客户都是潜在客户。（×）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.推销的核心是什么？

A.完成销售指标

B.建立和维护客户关系

C.强行销售产品

D.客户满意

2.推销中的FAB法则是指什么？