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健康管理服务规范与客户沟通手册（执行版）

第一章服务标准与职责界定

第一节健康管理师资质与执业范围

1.健康管理师资质是开展健康服务活动的核心凭证，所有执业人员必须持有国家卫生健康委员会认可的注册健康管理师资格证书，并注册在所属执业机构名下。

执业范围严格限定在“非医疗专业”领域，不得为已确诊的慢性病患者开具处方或进行手术操作，主要涵盖体质辨识、风险评估、生活方式干预、营养指导及心理疏导等预防医学范畴。针对高血压、糖尿病等慢性病患者，健康管理师需在医疗机构医师指导下，提供个性化的饮食运动处方，并定期监测指标变化，但严禁替代原发病治疗。

资质审核采用“双证合一”模式，即必须同时具备国家注册证书和机构执业备案，未通过资质复核者不得在系统内录入服务数据，违者将面临暂停执业登记。执业注册有效期为三年，到期前需提交继续教育学分证明及年度能力评估报告，未按时完成培训者将被要求重新注册并暂停服务权限。执业地点实行属地化管理，健康管理师必须在注册机构内或经授权的签约服务点开展工作，跨区域流动服务需额外申请专项授权，否则视为违规执业。

执业行为规范要求服务前必须签署《健康服务知情同意书》，明确告知服务内容、风险及隐私保护条款，未经客户书面授权不得私自收集或泄露客户健康档案。

第二节机构资质与服务承诺

2.机构资质是服务合法性的基石，所有运营机构必须取得《医疗机构执业许可证