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问题分析与解决方案的优先级排序技巧

一、问题分析与解决方案概述

1.问题定义与描述

(1)问题定义是问题分析与解决的第一步，它涉及到对问题的本质、范围和边界进行明确的界定。在定义问题时，需要详细描述问题的现象、背景和上下文，以便全面理解问题的全貌。例如，一个企业面临的问题可能是产品销售下降，但在定义问题时，需要进一步明确是哪个市场、哪个产品线或哪个时间段内的销售下降，以及这种下降是否持续、是否有季节性波动等。

(2)描述问题则是将定义好的问题具体化，通过描述问题的症状、表现和影响来帮助决策者更好地理解问题的严重性和紧迫性。在描述问题时，应避免使用模糊不清的