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移动公司笔试题及详细答案

一、行政职业能力测试（共15题，每题4分，共60分）

（一）言语理解与表达

1.依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是（）

①中国移动始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量，______客户满意度和忠诚度。

②随着5G技术的广泛应用，移动互联网的发展进入新阶段，各种新应用、新场景______出现。

③疫情期间，移动公司快速推出线上服务渠道，______了线下服务的不足，保障了客户的正常需求。

A.提高接连弥补B.提升陆续填补

C.提高陆续弥补D.提升接连填补

答案：C

解析：①“提高”侧重数量、水平的上升，“提升”侧重质量、层次的进步，此处“客户满意度”属于水平层面，用“提高”更合适；②“陆续”强调有先后、不连贯，符合“新应用、新场景”逐步出现的语境，“接连”侧重连续不断，语气过重；③“弥补”侧重填补缺陷、不足，“填补”侧重补充空缺，此处搭配“线下服务的不足”，用“弥补”更恰当。

2.下列各句中，没有语病的一句是（）

A.通过开展“5G进社区”活动，让更多群众了解了5G技术的优势和移动公司的服务理念。

B.移动公司的工作人员耐心解答了客户提出的所有关于套餐资费、流量使用等问题。

C.能否坚持绿色发展，是移动公司实现可持续发展的关键。

D.为了避免不再出现服务投诉问题，移动公司加强了员工的服务培