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线上客服外包合同协议2026年合同二篇

篇一

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（承包方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要专业的线上客服服务以提升客户满意度，乙方愿意提供线上客服外包服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供线上客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）通过在线聊天、电话、邮件等方式，为甲方客户提供咨询、解答疑问、售后服务等；

（2）处理客户投诉、建议和反馈，及时反馈给甲方相关部门；

（3）维护甲方品牌形象，提升客户满意度；

（4）收集市场信息，为甲方提供市场分析和建议。

1.2乙方应按照甲方提供的服务标准和规范，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同有效期为____年，自2026年____月____日起至____年____月____日止。

2.2合同期满前____个月，双方应协商续签合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方提供的服务数量和标准，向甲方收取服务费用。具体收费标准如下：

（1）在线聊天咨询：