企业公关危机题目及答案.docVIP

企业公关危机题目及答案

一、填空题（总共10题，每题2分）

1.企业在处理公关危机时，应遵循的原则包括______、______和______。

2.公关危机管理的四个阶段分别是______、______、______和______。

3.在公关危机发生时，企业应首先采取的措施是______。

4.公关危机中，企业内部沟通的重要性体现在______、______和______。

5.公关危机中的“沉默的螺旋”理论指的是______。

6.企业在公关危机中，应如何运用媒体进行信息发布？______、______和______。

7.公关危机管理中的“利益相关者”包括______、______和______。

8.公关危机中的“三T原则”指的是______、______和______。

9.企业在公关危机中，应如何进行道歉？______、______和______。

10.公关危机管理中的“预防为主”原则指的是______、______和______。

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.公关危机管理只是公关部门的职责。（）

2.公关危机发生时，企业应立即采取行动，而不是先进行调查。（）

3.公关危机中的“沉默的螺旋”理论认为，人们会倾向于跟随大多数人的观点。（）

4.公关危机管理中的“三T原则”指的是Tellitlikeitis、Te