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优质护理服务工作自查报告

为深入贯彻落实国家卫生健康委员会关于进一步深化优质护理服务、改善护理服务体验的指导意见，切实提升我院护理服务质量与患者满意度，构建和谐医患关系，护理部近期组织全院各护理单元开展了全面、深入、细致的优质护理服务工作自查。本次自查严格对照《优质护理服务评价标准（2023版）》及医院等级评审标准，通过查阅资料、现场追踪、访谈患者与护士、问卷调查等多种形式，对医院护理工作的组织管理、临床护理实践、患者满意度、护理安全及支持保障体系等方面进行了系统性评估。现将自查情况详细汇报如下：

一、加强组织领导，完善管理体系建设

在自查过程中，我们首先对护理管理的组织架构与制度建设进行了