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网络游戏运营与管理规范手册

第1章总则

1.1定义与适用范围

本手册所称“网络游戏运营”，是指通过互联网技术向公众提供虚拟世界中的角色扮演、竞技互动、社交娱乐等服务的商业行为。具体包括但不限于《英雄联盟》、《王者荣耀》、《原神》等主流竞技网游的日常运营活动，以及《梦幻西游》、《魔兽世界》等MMORPG类游戏的长期维护与版本更新工作。本手册适用于所有在中国境内运营的游戏公司，涵盖从游戏研发立项、上线运营、日常商业化活动到玩家社区管理的完整生命周期。对于未在中国境内设立主体但通过境外服务器运营、代运营或联合开发的游戏项目，参照本手册执行。

运营对象不仅包括游戏内的玩家账号，还涵盖游戏内产生的所有虚拟资产（如金币、装备、皮肤）、游戏内货币（如钻石、元宝）以及游戏内交易产生的电子发票和资金流水。适用范围界定为游戏运营方（即“甲方”）及其委托的第三方服务商（即“乙方”）在签订运营合同期间所必须遵守的通用规范。若游戏涉及未成年人保护、反外挂、反洗钱等专项法律要求，则需同时遵守国家相关法律法规及专项管理办法。本手册的适用范围覆盖游戏服务器所在地、游戏客户端运行所在地及用户注册地三个维度。无论游戏服务器部署在东南亚、北美还是欧洲，只要用户在中国大陆境内，均适用本手册中关于中国境内用户权益保护的条款。

本手册特别适用于游戏上线前的版本规划期、上线初期的预热期、日常运营期以及游