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机场安检流程与旅客服务手册（执行版）

第1章旅客身份核验与实名信息录入

1.1证件查验标准与时效要求

查验人员需严格依据《民用航空安全检查规则》及机场内部操作手册，对旅客持有的身份证件进行“三看”核对：一是看证件真伪，利用机场安检设备或人工比对机读码器；二是看证件状态，确认是否在有效期内；三是看证件内容，确保姓名、照片、证件号码与旅客本人完全一致。查验过程必须遵循“先验后检”原则，即旅客出示证件后，立即启动设备扫描或人工复核，严禁在旅客未出示证件的情况下进行任何安检动作，以杜绝冒名顶替风险。

对于电子签证、港澳台通行证等电子证件，查验人员需确认其二维码扫描功能正常且电量充足，若设备无法识别，应引导旅客使用手机辅助扫描或申请后台补录。查验时长应控制在30秒以内，若旅客配合度低或证件异常，需立即启动应急预案，避免长时间滞留旅客影响后续安检流程。在查验过程中，若发现证件信息模糊、破损或存在遮挡，查验人员应使用手持终端快速读取证件信息，并立即向旅客说明情况，不得随意猜测或跳过。

所有查验记录必须实时至机场安检信息系统，系统自动抓取时间戳和查验员工号，确保每一张证件的核验数据可追溯、不可篡改。

1.2信息录入规范与错误修正流程

旅客持证件通过安检闸机时，系统自动采集旅客姓名、性别、出生日期、证件号码及照片，并实时比对数据库中的实名信息库。若系统提示“信息不一致”