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2026年行政管理师高级实操案例分析卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例背景

某市近年来致力于推动城市数字化转型，旨在提升政府服务效率和市场竞争力。市政府成立了由常务副市长挂帅的“智慧城市建设领导小组”，下设办公室负责统筹协调。初期，项目进展顺利，市容市貌监控、交通信号智能调控、市民APP服务平台等相继上线，获得初步认可。然而，随着项目深入和数据量的激增，一系列新问题开始显现。部分市民反映，个人数据隐私保护不足，甚至出现信息泄露的担忧；一些商家和市民对数字平台的使用成本增加、操作复杂性表示不满；不同部门间的数据共享壁垒依然存在，导致“信息孤岛”现象并未得到根本改善；领导小组内部，对于数字化转型中的短期投入与长期效益、技术路线选择、风险管理等问题，也逐渐产生不同意见，沟通协调难度加大。该市市长在听取汇报后，深感智慧城市建设已进入深水区，简单的技术叠加难以解决深层问题，必须从更高层面进行战略审视和调整。

二、案例问题

1.针对该市智慧城市建设中出现的个人数据隐私担忧问题，请分析其产生的主要原因，并提出至少三项具有可操作性的应对策略。

2.从公共管理角度出发，分析该市智慧城市建设中商家和市民反映的使用成本增加、操作复杂性的问题可能涉及哪些方面，并提出优化建议。

3.鉴于领导小组内部对智慧城市建设关键问题产生不同意见