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2026年政务服务中心午间不休题

一、单选题（共10题，每题1分）

1.某市民反映其办理社保业务时多次被要求重复提交材料，政务服务中心对此类问题应如何处理？

A.直接告知市民按规定提交即可

B.收集市民诉求，转交相关部门调查并反馈

C.强行要求市民必须按工作人员指示操作

D.忽略市民反映，认为系正常流程

2.政务服务中心午间不休制度的主要目的是什么？

A.增加工作人员工作负担

B.提升服务效率，满足群众午间办事需求

C.节约运营成本

D.展示政府形象，但实际作用有限

3.某区政务服务中心推行午间不休制度后，发现部分窗口业务积压，以下哪种措施最有效？

A.增加午间值班人员

B.将午间业务分流至自助服务区

C.提前告知市民午间不办理特定业务

D.取消午间不休制度

4.政务服务中心午间不休制度对工作人员的考核应侧重以下哪方面？

A.办理业务数量

B.工作时长

C.服务态度和效率

D.午间休息时长

5.某政务服务中心午间不休期间，一位老人因行动不便提出协助需求，工作人员应如何处理？

A.告知老人需自行排队

B.安排专人协助办理或延时服务

C.要求老人家属陪同

D.以午间不休为由拒绝协助

6.政务服务中心午间不休制度下，若遇突发事件（如系统故障），应优先保障以下哪类业务？

A.非紧急业务

B