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《接访活动应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范接访活动突发事件处置流程，确保来访人员安全及社会秩序稳定，明确各部门职责分工，提升应对群体性事件、设备故障、人员冲突等风险的能力，保障接访工作依法依规开展。本预案适用于市政务服务中心接访大厅发生的各类突发事件，覆盖日常接访期间（工作日8:30-17:30）及临时性接访活动期间（含节假日值班时段）。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2011修正）

《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）

《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）

《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）

《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第3号）

《物业管理条例》（国务院令第379号）

《突发事件信息报告管理办法》（应急管理部令第5号）

《公共安全视频监控联网系统信息安全管理暂行办法》（公安部令第128号）

《社会团体登记管理条例》（国务院令第250号）

3.适用范围

适用于市政务服务中心接访大厅（建筑面积3200㎡，日均接待量150-200人次）内发生的以下突发事件：

设备故障引发的秩序混乱（如叫号系统瘫痪、空调突发停机）

人员冲突引发的肢体接触（单次不超过5人）

突发公共卫生事件（如食物中毒、传染病感染）

自然灾害引发的次生灾害（如暴雨导致电路短路）

其他影响接访秩序的紧急情况

4.工作原则