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贵州省物业管理员知识竞赛题库及答案（60题）.docxVIP

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  • 2026-06-02 发布于陕西
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贵州省物业管理员知识竞赛题库及答案（60题）.docx

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    贵州省物业管理员知识竞赛题库及答案（60题）

    一、单选题

    1、根据《贵州省住宅物业管理服务导则》，前台接待人员在接待到访业主（使用人）咨询、求助、报修、投诉时，对待态度应当做到（）。

    A、热情谦恭、主动周到??

    B、视情况而定??

    C、仅记录即可，无需表情管理

    答案：A

    2、物业服务人应当及时采取合理措施制止物业服务区域内的违法行为，并向（）报告。

    A、街道办事处??

    B、有关行政管理部门??

    C、业主委员会??

    D、物业总公司

    答案：B

    3、物业客户服务规范中要求业主信息档案应做到“一户一档”，涵盖内容不包括（）。

    A、产权人房屋产权情况?

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