房地产经纪规范与操作手册（执行版）.docxVIP

房地产经纪规范与操作手册（执行版）

房地产经纪规范与操作手册（执行版）

第一章总则与基本原则

第一节适用范围与定义

1.1

本手册的适用范围严格限定于在中国大陆境内依法设立并取得《房地产经纪机构营业执照》的机构及其从业人员。手册涵盖从房源信息发布、客户接待、交易撮合到合同签署、资金监管及后续售后服务的完整业务流程。对于非房地产经纪机构（如普通房产中介门店、房产咨询公司）进行房屋买卖撮合的行为，本手册不直接适用，但要求其必须参照本手册中关于“合规操作”的核心条款，并额外遵守《民法典》及《城市房地产管理法》关于非中介行为的监管要求。

本手册中的“房地产经纪”特指以居间、行纪方式，向委托人提供查找房屋、促成交易、代理收取佣金等有偿服务的活动。若机构仅提供单纯的房屋广告发布或单纯的信息查询，而未涉及居间服务，则不属于本手册定义的房地产经纪范畴。手册中涉及的所有术语，如“居间人”、“委托人”、“受托人”、“房源”、“交易”、“资金监管”等，均依据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条至第九百七十六条及《房地产经纪管理办法》进行规范定义，具有法律约束力。所有房地产经纪机构必须在本手册规定的操作时限内完成业务闭环。例如，若客户在合同签署后30日内未办理过户手续，机构须按本手册规定流程启动“解约与退款”专项处理程序，不得拖延或推诿。

本手册适用于所有从事房地产经纪业务的场所，无论是位