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管理情景试题及详细答案

一、试题部分（共5题，每题20分，总分100分）

情景1：下属执行力不足，反复出错

你作为部门主管，下属小李入职3个月，负责的工作多次出现细节失误（如报表数据填错、对接客户时遗漏需求），你已提醒过2次，但问题仍未改善，且小李近期情绪明显低落，工作积极性下降。此时，你会如何处理？

情景2：跨部门协作受阻

你负责一个跨部门项目，需要技术部配合完成系统开发模块，约定10个工作日交付。但截止到第7天，技术部仍未启动相关工作，对接人反馈“部门人手紧张，优先级排不上”，若无法按时交付，会导致整个项目延期，影响客户合作。你会怎么做？

情景3：下属提出不合理诉求

部门近期工作量增加，你安排团队加班完成紧急任务，加班周期为1周。期间，核心下属小张找到你，提出“加班可以，但必须额外支付3倍加班费，否则就拒绝加班”，而公司规定加班仅支付1.5倍加班费，且小张的岗位确实无法替代，若他拒绝加班，任务将无法按时完成。你如何应对？

情景4：团队内部出现矛盾，影响工作进度

你的团队中有两名核心成员，小王和小赵，因工作分工产生分歧（小王认为小赵承担的工作太轻松，小赵觉得小王干涉自己的工作流程），两人矛盾逐渐升级，私下争吵，甚至故意拖延配合对方的工作，导致团队整体进度滞后。你该如何解决？

情景5：上级布置的任务超出部门能力范围

上级给你所在部门布置了一项新任务，要求1个月内完成一项市场调研并