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2025年图书管理与服务流程手册

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与解读指南

本手册严格依据国家《公共图书馆服务规范》及ISO9001质量管理体系标准编写，明确适用于2025年度全馆所有图书资源的全生命周期管理，涵盖从图书采购入库、分类编目、流通借阅到残值回收的每一个物理环节。对于新入职的图书管理员，手册提供“五步阅读法”：第一步是扫描目录索引，第二步是核对馆藏编目数据，第三步是执行索书号规则，第四步是模拟读者咨询场景，第五步是完成实物盘点核对，确保操作零偏差。

手册界定为纸质版与电子版双通道操作指南，纸质版用于线下服务台，电子版嵌入图书馆管理系统（LMS）作为后台指令，两者互为补充，确保在任何设备环境下均可准确执行规范。所有涉及读者信息（如读者证号、借阅记录）及图书物理状态的数据，均被标记为“敏感数据”，严禁通过非授权渠道外联，必须遵循“最小够用”原则，仅向授权岗位开放。本手册的更新频率设定为每年一次重大修订，每半年进行一次内部流程优化，通过季度自查报告作为触发机制，确保2025年服务流程始终与国家最新政策及馆方战略保持高度一致。

手册解释权归图书馆总务科所有，任何非本手册规定的流程变更均需经馆长办公会审议，且必须同步更新系统参数，未经审批的“变通操作”将按违规处理并通报批评。

1.2图书管理员核心岗位职责清单

图书管理员的首要职责是“资源发现者”，