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2026年员工敬业度测评与提升考试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据盖洛普Q12模型，下列哪一项最能直接反映员工“我知道对我的工作要求”这一敬业度维度？

A.公司使命清晰

B.岗位说明书定期更新

C.主管每月与我回顾绩效

D.入职培训包含企业文化

（答案：C）

2.在Maslow需求层次理论中，最能解释“员工因担心裁员而降低敬业度”的需求层级是：

A.自我实现

B.尊重需求

C.安全需求

D.社交需求

（答案：C）

3.某部门年度敬业度得分65分（行业均值70分，最佳雇主85分），其提升优先级最高的统计推断依据是：

A.均值差异5且效应量d=0.8

B.置信区间包含行业均值

C.p值=0.12

D.样本量n=30

（答案：A）

4.在Kahn心理条件模型中，“心理意义感”最直接的组织干预手段是：

A.提高固定薪酬

B.工作特征再设计

C.增加团建频次

D.提供EAP辅导

（答案：B）

5.使用NetPromoterScore（NPS）测量员工推荐度时，评分区间为0—10，被归为“贬损者”的分数段是：

A.0—6

B.0—7

C.0—5

D.0—4

（答案：A）

6.下列关于“敬业度与满意度差异”的描述，正确的是：

A.满意度是敬业度的子集

B.敬业度可