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社区物业维护与居民服务手册

第一章物业基础服务与安全管理

1.1日常巡查与隐患排查

巡查频次与路线规划：物业管家需每日对小区主干道、公共区域及重点部位进行不少于2次全面巡查，其中公共区域每日不少于4次，重点部位每周不少于1次；巡查路线应覆盖所有楼栋，确保无死角，并记录在《每日巡查日志》中。发现隐患的即时上报：巡查过程中一旦发现设施破损、人员聚集或环境异常，管家应立即通过群或电话在15分钟内上报值班经理，严禁带病运行设备或忽视潜在风险。

隐患分类与分级：根据隐患性质分为一般隐患（如破损路面、标识不清）和重大隐患（如消防通道堵塞、电路老化），一般隐患需24小时内整